文章正文
上海书店好时光研学有感
作者:思茅分公司 朱燕    发布于:2021-05-12 09:09:16    文字:【】【】【

2021年4月12日至16日,我有幸参加了上海为期五天的“咖啡+书店好时光”研学班,此次培训云南团队一行共6人,很荣兴我能够参于其中。此次培训由新华盛章研究院主办,全国共14个省市69位新华书店代表参加了本期研讨活动。此趟出行开拓了我们的眼界,拓宽了我们的思路。脑海里时常回想起哈九如理事长对我们语重心长说的那句话:“想做时尚很简单,想要传承经典却是难上加难!如果有一天,我们书店人能够把销售码洋经济做成流量经济,那他就是王者!”开班第一天,我们就带着问题,陷入深度思考。是啊!仅仅为了时尚,书店很难持久,只有用追求经典的态度把书店设计好,这样才能保有时尚,且能传承经典”。可要如何做到经典呢?带着诸多的疑问,我们开启了求知的旅程。

上海是中西方文化交汇的国际大都市,文化积淀深厚,特别是近年来在城市建设中实体书店以全新的面貌成为城市标志和文化名片,上海的咖啡文化历史悠久,由此形成了“书店咖啡”成为阅读空间的标配,咖啡+阅读+文化,形成了旗帜鲜明的现代书店特色。经过为期五天的实体书店调研,发现有咖啡经营的书店占84,书店+咖啡成为新开书店的常态,更是吸引客流的重要环节,使得书店的存在价值多元、生存空间延伸。在城市公共空间赋能上多了一种功能,那就是第三空间的社交价值,成为书房的延伸、客厅的格调、图书馆的氛围,也是城市“慢生活”的写照。我个人觉得这是一个很好的深挖过程。利用空间增值,再次跳入思维,一发不可收拾。

4月13日,我们参观了位于爱琴海购物公园的“光的空间”美术馆新华书店。顾名思义,它是一家可以承办画展的书店。由日本建筑大师安藤忠雄设计的杰作,是一家很有格调的书店。整个空间就像成千上万个小型格子拼凑起来的书屋,简直就是格子控的福音之地。加上屋顶布满星空的蓝顶,时不时飘来一阵阵古典音乐,看一本书,累了还能看会星空,甭提多惬意。它利用空间,成为了网红打卡。想要看画展,你得充值成为会员,会员分为“乐读会员”和“爱书会员”年消费2000+和年消费3000+。区别在于优惠力度不同,但,有一点却是共通的。那就是可以获得参于书店文化活动的优先报名权,特别是画展。所以,它是一家主题鲜明的书店。

最吸引我注意的是上海的每一家书店都有一句“关键语”成为它们的重要标识。它就是——“我心跳你也心跳,我单独一人正像你阅读时也单独一人”。网红打卡的成功,不仅仅是空间,很多时候是直指人物内心的那句话,即打动了你,也感动了我,恰巧有你有我,所以人们记住了这家书店。还有一个重要的细节,在大门入口处,最黄金的地理位置,它摆放的是一架大大的全景玻璃呈现的由著名作家或是当地名流亲笔签名的书籍。他们把这些书籍视若珍宝,而进店读者能一眼看到,我想这大概是对方采用还原经典的手法。整个卖场动线设计都是长长的画展悬挂于墙体,给人以无限想象的空间。最主要是画作成为一个引流的支点,格子控+灯光成为体验感。越来越多的书店导入共通点,引流突出、体感氛围浓郁。设置重点引流项目,组合多元化经营手段。

在此,我想提一提位于上海中心52层的朵云书院。书店经营中注意优化产品组合,着重营造读者易消费的产品、购物环境、优化体感从而促进消费。记得当时有幸采访了该店店长,她是这么说的:“她们做的是浅读者销售,而这群人的销售占比居然是95,通过精准采购、精准营销、精准分析客户群体,从而提升转化率。深读者占5%,深度阅读的读者普遍存在,只要有想要的内容,在哪买无所谓。所以,组合成更多销售的反而是浅读者。整个卖场动线设计,贯穿整个运营。销售的组成分为咖啡40、活动包场费35、其中最大一场包场活动,包全场共获包场费35万元,图书10、文创15%。朵云书院占地2200平米,有30多名员工,隶属上海世纪出版集团。其中3人买手团队,负责选品。该店员工数据分析能力强,周转率特快。同时,这也是一家需要预约的网红书店,座在外厅即可以俯看整个黄浦江畔。品杯咖啡,满满的惬意!

是的,朵云书院让我们记住了黄浦江畔;泰晤士小镇让我们记住了钟书阁;读者书店让我们记住了敦煌文化;建投书局让我们记住了做平台,才能实现流量经济。说到建投书局,它带给我们的是书店人最薄弱的部份。一直在我脑海里定格了太多的问题。1.书店是做什么的?2.中国文化自信的底蕴,谁来做文化的传播?3.什么是平台意识,如何做平台、如何打造数字化平台?4.强化分析进店读者留下什么信息,出门之后想要做什么、能为对方搭建什么样的文化平台?5.书店的价值是什么?6.什么是价值链?带着种种的思考,来看看吧,他们是如何做到的。答案是“深度挖掘书籍内容,是服务的延伸,是读者的延伸”。

在此,我不得不深度介绍一下这家书店。建投书局是一家金融公司品牌与本集团业务相结合的上市公司。是一个品牌窗口,团队年龄平均都是90后,法学专业。专为周边白领、金融业、地产服务。店内所有书籍均是人物传记,所以,很多营销活动都将围绕当地知名人物邀请其进店开展新书分享会,当《设计你的人生》一度成为品牌活动之后,他们将其系列化,一直在延伸。它是一家专做平台策划的主题书店。从书中提取精髓,做推广、每年必出一句“关键语”而所有的营销活动将紧紧围绕关键语做好本年度的营销策划。我想和大家分享今年这家店的关键语“百年赤子生生不息 相信传承百年的赤子之心 感知历史中人的温度 相信生命迸发的永恒活力 以智识之光指引人生道路”。我个人是这么理解的:建投书局的关键语相当契合今年建党100周年的主题活动,它让硝烟与战火中的人物,鲜活在人们心中。真是让人久久不能平静!

建投书局的营销活动是这么操作的:通过进店购票198元,从早晨9:00-晚上21:00可全天玩转5项店内游园卡,以划卡次数,全部通关,可领取礼物1份。根据进店读者需求分析,专为白领开展了“JAC”讲座,深受欢迎。最值一提的活动曾经由他们亲手设计的《书房里的世界观》该记录片成功卖给了腾讯。从此后,他们承接电影发布。策划与博纳影片合作,贯穿戏剧相结合,成功塑造了一个个鲜活的人物,这样的营销活动拉近了读者与书店的距离。他们重要的销售资源就是将“文化顾问业务发展,转型成为书店的轻资产。将独特的文化策划案,走出了一条全新的路子。这也正是我们书店人的短板所在,是啊!码洋经济在这家店已成功转换成为了流量经济,他们是书店业的佼佼者!

一路走,一路看,想要分享的太多。说到如何传承经典,我个人觉得做得最好的当属读者书店。读者书店是一家社群书店,然而,目前全国的新华书店几乎也是朝着社群发展。我们如何摸清从码洋经济转换成流量经济,这是一个质的转变,那么做为书店行业的创新点又在哪呢?读者书店能把甘肃的敦煌在上海打响,途径只有一个,就是通过举办文化月活动,一举成名,打响了敦煌牌子。这是一个资源的重要整合,大大提升上海阅读品牌活动能效。通过市民文化节,上海读书节的举办,充实了全民阅读的长足发展。正如哈理事长所言:你在海上讲敦煌,敦煌就是上海的,你站在中国讲敦煌,敦煌就是中国的,你站在世界讲敦煌,敦煌就是人类的,就看你站在什么样的力场讲敦煌,敢与不敢之间。问题是我们站的角度决定了我们的态度,在资源不缺的情况下,我们缺的是眼光,是格局。这是我们最需要审视的一个重要环节。上海是一个海纳百川的城市,有各式各样的背景与诉求,有一点是相通的,它们都是以书为媒,以文化传播为中心。他们都在讲述他们自己特有的故事,而书店最缺的就是讲好自己的故事,装修再好,却没有生命力,文化是灵魂,我们自己是传播者,所以又回到了原点,带着思考,如何踩在至高点,分阶段性,前瞻性,引领时尚,能吸粉,能引流,这才是我们该深度思考的。而读者书店的成功,他提倡阅读领悟中华优秀传统文化,厚植底蕴,增强文化自信。

是啊!越来越多的实体书店通过店铺升级改造,希望一手打造的空间能增加人与人、人与书的邂逅,使人们对书产生新的认识。做为新华人我们更多想要传递的应该是“只有阅读,才能让未来的希望照亮人们的心房。”在培训结束的最后一天,我们一行六人通过网上预约,跑遍上海的8家书店,生怕错过每一次学习的机会。我第一次感受到什么叫与时间赛跑,每一分秒都象是人生的倒计时。与我们而言,这是一笔丰厚的收获,每晚都在激烈的探讨声中思考。再次感谢集团领导给予我们此次交流学习的机会,虽然是跨区域,却在争论声中,悄然进步。在彻夜长谈中,从陌生到熟悉,感谢有你有我!

当前位置
脚注信息
滇公网安备53080202000153号   滇ICP备15007285号-1   普洱  有限公司官方网站
云安
云南网警
扫一扫关注茶城书缘